Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Lightbloomhouse souhaite fournir un processus d’annulation clair et transparent pour les commandes effectuées sur son site.
Cette politique explique les conditions applicables aux demandes d’annulation, les étapes à suivre ainsi que les modalités de remboursement lorsqu’une annulation est possible.
Cette politique s’applique aux commandes de meubles et d’articles de décoration effectuées sur lightbloomhouse.com et livrées en France.
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état réel d’avancement de la commande, notamment selon que celle-ci a déjà été expédiée ou non.
Cette politique d’annulation ne limite pas votre droit légal de rétractation applicable aux consommateurs conformément aux réglementations françaises et européennes.
Conditions générales d’annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de traitement de votre commande afin de déterminer si son annulation peut encore être effectuée.
La possibilité d’annuler une commande dépend notamment :
- de l’état de préparation de la commande ;
- du statut d’expédition ;
- de l’entrée éventuelle du produit dans le processus de transport.
Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Commandes non expédiées
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.
Lorsque l’annulation est possible :
- la commande sera annulée ;
- le remboursement applicable sera effectué ;
- le remboursement sera réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Nous vous recommandons d’envoyer votre demande rapidement afin d’éviter que la commande ne passe à une étape ultérieure de traitement.
Commandes déjà expédiées
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Lorsque le produit a été remis au transporteur ou intégré au processus logistique, il peut ne plus être possible d’interrompre son acheminement.
Dans cette situation, nous vous invitons à :
- recevoir le produit ;
- puis effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Votre demande sera traitée selon les conditions applicables.
Comment demander l’annulation d’une commande
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez envoyer votre demande à :
Vous pouvez également nous contacter par téléphone si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :
- votre numéro de commande ;
- les informations permettant d’identifier votre achat ;
- une preuve de paiement lorsque cela est nécessaire ;
- le motif de l’annulation si vous souhaitez nous le communiquer.
Traitement de la demande d’annulation
Après réception de votre demande, nous vérifierons :
- les informations relatives à la commande ;
- l’état de préparation du produit ;
- le statut d’expédition ;
- la possibilité technique d’interrompre le traitement.
Nous vous informerons ensuite du résultat de votre demande.
Si l’annulation est possible, nous confirmerons l’annulation et procéderons au remboursement applicable.
Si la commande a déjà été expédiée, nous vous informerons des options disponibles conformément à notre politique de retour.
Modalités de remboursement
Lorsque l’annulation d’une commande est confirmée, le remboursement sera effectué :
- avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;
- pour le montant applicable au remboursement ;
- selon les procédures de traitement de paiement utilisées.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon :
- votre établissement bancaire ;
- votre prestataire de paiement ;
- les délais de traitement de votre moyen de paiement.
Nous ne pouvons pas garantir une date exacte d’apparition des fonds sur votre compte.
Si vous constatez un délai inhabituel, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
Contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, son statut ou le traitement d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Lightbloomhouse
Adresse :
5113 Tennyson Dr #A,
Waco, TX 76710, United States
E-mail :
contact@lightbloomhouse.com
Téléphone :
+1 (469) 728-1635
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).