Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Lightbloomhouse souhaite fournir des informations claires concernant la livraison des commandes effectuées sur son site. Cette politique présente les conditions relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de traitement, aux méthodes de transport et aux situations pouvant survenir pendant l’acheminement des produits.

Cette politique s’applique aux commandes de meubles et d’articles de décoration effectuées sur lightbloomhouse.com et livrées en France métropolitaine.

Zone de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine selon les conditions logistiques disponibles.

La livraison concerne :

  • les consommateurs situés en France métropolitaine ;
  • les produits disponibles à la livraison ;
  • les adresses de livraison complètes et correctement renseignées.

Certaines situations particulières, telles que les zones difficiles d’accès ou certaines contraintes logistiques, peuvent entraîner des restrictions de livraison.

Si vous avez une situation particulière concernant votre adresse, nous vous invitons à contacter notre service client avant ou après votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande inférieure à 120,99 € : des frais de livraison de 8,69 € sont appliqués.
  • Pour toute commande égale ou supérieure à 120,99 € : la livraison est offerte.

Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de votre commande.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous préparons généralement les articles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment :

  • la vérification des informations de commande ;
  • la confirmation du paiement ;
  • la préparation des produits ;
  • la remise du colis au transporteur.

Les jours ouvrables correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend des conditions de transport applicables.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs partenaires selon le type de produit, la destination et les conditions logistiques disponibles.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables à titre indicatif.

Les délais peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • les conditions météorologiques ;
  • les périodes de forte activité logistique ;
  • les jours fériés ;
  • les contraintes liées à la destination ;
  • les événements indépendants de notre volonté.

Si votre commande dépasse le délai estimé, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site indiquent les informations applicables au moment de la commande.

Les taxes applicables sont prises en compte conformément aux informations présentées lors du processus d’achat.

Si une situation particulière survient pendant le transport, notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées.

Le suivi vous permet notamment de :

  • consulter l’avancement de votre livraison ;
  • suivre le parcours du colis ;
  • obtenir des informations sur l’état du transport.

Si les informations de suivi sont indisponibles ou inhabituelles, vous pouvez contacter notre service client.

Problèmes liés à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir :

  • votre numéro de commande ;
  • les informations concernant le produit concerné ;
  • une description du problème ;
  • des photos du colis ou du produit lorsque cela est possible.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée selon la situation.

Modification des informations de livraison

Modification de l’adresse avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander une modification de l’adresse de livraison.

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande selon l’état d’avancement de la commande.

Modification de l’adresse après expédition

Après expédition, les modifications d’adresse peuvent être limitées en raison des procédures du transporteur.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin de vérifier les possibilités disponibles.

Annulation de commande

L’annulation d’une commande dépend de son état de préparation et de son statut d’expédition.

Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent généralement faire l’objet d’une demande d’annulation.

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pourrez utiliser les procédures prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Lors de la commande, le client doit fournir des informations de livraison exactes, notamment :

  • nom du destinataire ;
  • adresse complète ;
  • informations de contact nécessaires.

En cas de problème lié à une adresse incorrecte ou incomplète, nous examinerons la situation selon les circonstances.

Des frais supplémentaires éventuels liés à une nouvelle livraison peuvent être appliqués lorsque cela résulte d’informations incorrectes fournies lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié au transport, vous pouvez nous contacter :

Lightbloomhouse

Adresse :
5113 Tennyson Dr #A,
Waco, TX 76710, United States

E-mail :
contact@lightbloomhouse.com

Téléphone :
+1 (469) 728-1635

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).